Ob ambulante oder stationäre Pflege – ohne einen Versorgungsvertrag kommen Klienten und Einrichtungen nicht mehr aus. Die Basis dieses Vertrages bilden die Nationalen Expertenstandards. Das große Ziel ist es, Risiken und Probleme im Gespräch mit dem Klienten zu erkennen und rechtzeitig Gegenmaßnahmen zu ergreifen. Dieses Buch zeigt, wie die Risikoerkennung funktioniert: kompakt, zum schnellen Nachblättern – als Vorbereitung des Gesprächs oder bei dessen Durchführung. Die Grundlagen der Risikoerkennung sind dabei immer die gleichen: • den Klienten genau beobachten • während des Gesprächs aufmerksam zuhören • bei erkannten Risiken sofort adäquat handeln Erst mit diesen Maßnahmen kann eine Beratung im Prozess des Versorgungsvertrages individuell gestaltet werden.
