Dieser Ratgeber richtet sich an alle, die im Schulsekretariat arbeiten. Ob mit langjähriger Erfahrung oder neu im Beruf – das Buch bietet praxisnahe Impulse und Anregungen für die vielfältigen Situationen des Arbeitsalltags im Schulsekretariat. Das finden Sie im Buch: – Impulse zur professionellen Gesprächsführung am Telefon und im persönlichen Kontakt – Anregungen zum Umgang mit herausfordernden Elterngesprächen und Konfliktsituationen – Deeskalierende Handlungsoptionen für belastende Momente – Orientierungshilfen für den Umgang mit Notfällen und Verletzungen – Impulse zu Selbstfürsorge und Stressbewältigung im oft hektischen Schulalltag – Ansätze für eine gelingende Zusammenarbeit im Kollegium und mit der Schulleitung – Ausblicke auf Zukunftsthemen wie Digitalisierung und Künstliche Intelligenz im Sekretariat Praxisnah: Mit fiktiven Fallbeispielen, Denkanstößen und Formulierungshilfen, die zur Reflexion und Weiterentwicklung der eigenen Praxis einladen.
