Mit dem Buch „Kommunikationsqualität steigern & Konfliktpotentiale senken“ wurde die theoretische Grundlage für das 5-Aktionsmuster-Modell gelegt und das Kommunikationsmodell darauf angepasst. Das Verstehen und das Verständnis der menschlichen Kommunikation werden gefördert. Das Gedankenmodell eines Energieerhaltungssatzes der Kommunikation und das Wissen um ein Wechselspiel zwischen Kommunikationsqualität und Konfliktpotential ist die Grundlage dafür, qualitativ hochwertig und bewusst zu kommunizieren. Mit der Zeit und mit der Übung werden Sie sicher in der Anwendung. Sie werden die Struktur des Kommunikationsmodells im Kopf haben und können sich frei in Kommunikationen oder Situationen bewegen. Dieses Buch dient in Folge als Erinnerung und Gedankenstütze.
