Horst Schulze, Vorwort von Ken Blanchard, Übersetzt von Kirsten Reimers, Urheber (sonst.): Dean Merrill
Titel
Fünf-Sterne-Service
Untertitel
Werden Sie die Besten in einer Welt voller Kompromisse
Beschreibung
Der Zweite ist der erste Verlierer
Kunden, die das zweitbeste Steak bestellen, gibt es nur in der Werbung. In der Realität wollen Kunden immer das Beste. Und sie verdienen es auch! Dabei ist es egal, ...mehr
Wie Sie andere dazu bringen, das zu tun, was Sie wollen
Beschreibung
Immer wieder stoßen wir im Berufsleben auf den Widerstand anderer. Wir sind auf unsere Kollegen, Kunden, Partner und Freunde angewiesen, aber gleichzeitig stellen sich diese oft auch als die größte ...mehr
Was, wenn sich mein Team gar nicht entwickeln will?
Untertitel
Herausforderungen für Teamentwickler und Führungskräfte
Beschreibung
Das Zwischenmenschliche im Blick
Teamentwickler:innen und Führungskräfte haben die Aufgabe, auf die Entwicklung von Teams positiv einzuwirken. Sie stehen dabei vor schwierigen Fragen: Wohin soll die ...mehr
FMEA – Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse nach AIAG und VDA
Beschreibung
Die Fehler-Möglichkeits- und Einfluss-Analyse (FMEA) ist eine etablierte Methode zur vorbeugenden Qualitätssicherung. Mögliche Fehler eines Systems, eines Produktes oder eines Prozesses werden bere ...mehr
Theorie und Praxis für die Führung. Wie bewusster Wandel neue Chancen eröffnet und stabile Orientierung in einem sich rasant verändernden Wettbewerbsumfeld bietet
Beschreibung
Transformation bedeutet, Tradition und Innovation zu verbinden. Sie steht vor allem für die Hoffnung, dass Veränderungen eine bessere Zukunft ermöglichen können. Der renommierte Wirtschaftsjo ...mehr
Wie Arbeit Sinn stiftet, Spaß macht und zum Erfolg führt. Impulse und Lösungen, um New Work wertvoll und zukunftsfähig zu gestalten und dein volles Potenzial zu nutzen
Beschreibung
Wir leben in einer Zeit, in der schon morgen nichts mehr so sein wird wie heute. Eine Zeit großer Unsicherheit, die so schnelllebig und komplex ist wie nie zuvor. Hier stoßen wir mit unseren herköm ...mehr
Im öffentlichen Sektor ist das Durchschnittsalter der Beschäftigten hoch und dementsprechend rollt eine Pensionierungs- und Verrentungswelle auf die Behörden zu. Angesichts knapper Kassen und der s ...mehr
Wie du im agilen Umfeld gute Beschlüsse herbeiführst
Beschreibung
Arbeiten in agilen Teams und flachen Hierarchien ist toll und schafft Freiräume, die in klassischen Strukturen oft fehlen. Dass in agilen Strukturen zugleich große Herausforderungen lauern können, ...mehr
Das Mitarbeiter-Onboarding hat sich längst zu einer eigenständigen (HR-)Disziplin entwickelt. Von Anfang an ist es wichtig, (neue) Mitarbeiter zu begeistern, zu binden und schnell produktiv zu mache ...mehr
Systemisches Paradoxiemanagement in Organisationen
Beschreibung
Hinschauen oder verschleiern?
Die Welt der Organisationen ist voller Paradoxien: Wir wollen höchste Qualität, aber niedrige Preise; Kreativität ist uns wichtig, aber Regelbefolgung auch. Wer erst e ...mehr
Eine Geschichte sexueller Gewalt in der Bundesrepublik 1973 bis 1997
Beschreibung
Erst 1997 wurde Vergewaltigung in der Ehe strafbar. Hannah Davies hat den zwanzig Jahre langen Kampf um den Paragraphen 177 dokumentiert – und die kruden Argumente gesammelt, mit denen er verteidigt wurde.
Die sámische Schriftstellerin und Umweltwissenschaftlerin Inkeri Markkula erzählt von einer unmöglichen Liebe zwischen Kanada, Dänemark und Finnland – und entdeckt eine neue Perspektive auf Rassismus, kulturelle Traumata und die drohende Klimakatastrophe im arktischen Raum.
In ihrem eindringlichen Roman Der andere Arthur macht Liz Moore zwei Außenseiter zu Helden. Mit feinem Gespür erzählt sie von zerbrochenen Lebensentwürfen, echter Freundschaft und unvorhergesehenen Neuanfängen.